Nous n’acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l’article que vous avez acheté est défectueux.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse veilandco.ca@gmail.com  en nous fournissant les détails du produit et du défaut, et nous procéderons à une évaluation en conséquence.

Dès réception du produit retourné, nous l’examinerons attentivement et vous informerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut constaté. Le cas échéant, nous procéderons à l’échange du produit ou au remboursement du prix d’achat, selon le mode de paiement initial.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse  veilandco.ca@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements :
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.